2016进口展“呼叫中心”如火如荼开展数据营销工作

    为更好地宣传2016进口展和服务采购商，并对专业买家进行一对一的精准邀约，商城展览呼叫中心和工商学院会展专业展开校企合作，对24位呼叫实习生坐席进行专业“话术”培训和系统操作模拟。于3月中旬开始对进口展约7万条核心专业买家数据进行电话呼叫邀约、邮件EDM群发和短信推送等系列数据营销工作，此项工作持续到5月。截止4月7号，客服坐席共呼叫客商数据约21000条，客商参会意向率达19%以上，目前预约登记的客商达3800人左右，已经超出2015年进口展预登记总人数2058人，预计本届进口展的参会预约人数将有一个较大的增量，客商对进口展的兴趣度和关注度较为可喜。值得一提的是“呼叫中心”在本届进口展推出“核准信息、代理登记”服务，被邀客商与坐席核实各项数据信息后即可收到参会凭证，无需亲自登记信息。该项服务现提高了专业买家邀约的效率，更是为买家预登记提供极大的便利，获得参会买家的好评和认可。